專(zhuān)業(yè)售后 品質(zhì)保障 終身維護
清潔設備類(lèi)產(chǎn)品，從到貨日起，整機享受2年質(zhì)保，鋰電池質(zhì)保五年。質(zhì)保期內出現質(zhì)量問(wèn)題，都可以聯(lián)系我們售后上面進(jìn)行檢測維修。
終身維護的售后政策，超過(guò)質(zhì)保期，只收取材料人工成本費。師傅都是具有3年以上豐富的維修經(jīng)驗，維修過(guò)程嚴格按照標準化作業(yè)。
| 洗地機 | ||
|---|---|---|
| 類(lèi)別 | 保修內容 | 保修期限 |
| 整機 | 電機類(lèi)(前驅動(dòng)電機、吸風(fēng)電機、推桿電機、刷盤(pán)電機、驅動(dòng)橋等) 電器元件類(lèi)(控制器、控制面板、加速器、充電器、繼電器、開(kāi)關(guān)類(lèi)、電量表等) 鈑金類(lèi)(主體鈑金、方向盤(pán)連接桿、方向桿、吸水扒擺尾、整車(chē)底盤(pán)等) 滾塑類(lèi)(清水箱、污水箱蓋、污水箱、一體式水箱、滾塑把手、方向盤(pán)總成等) |
24個(gè)月 |
| 耗損件 | 軸承、萬(wàn)向輪類(lèi)、電磁閥、鋼絲吊繩、法蘭、水閥開(kāi)關(guān)、齒輪、鏈條等 | 6個(gè)月 |
| 耗材 | 刷盤(pán)、刷盤(pán)扣、針盤(pán)、百潔墊、吸水膠條、吸水扒塑料件、吸水扒總成、密封條、擋水條、防撞輪、保險絲、清水過(guò)濾器、清水口過(guò)濾網(wǎng)、浮球籠、浮球籠支架、清水箱蓋、污水籃、管卡、喉箍、排污管、吸污管等 | 不質(zhì)保 |
| 掃地機 | ||
|---|---|---|
| 類(lèi)別 | 保修內容 | 保修期限 |
| 整機 | 電機類(lèi)(主刷電機、水泵電機、邊刷電機、風(fēng)機電機、振塵電機、驅動(dòng)橋等) 電器元件類(lèi)(控制器、加速器、充電器、電量表、開(kāi)關(guān)類(lèi)、燈具類(lèi)、DC轉換器等) 鈑金類(lèi)(主體鈑金、方向盤(pán)連接桿等) 滾塑類(lèi)(清水箱、機頭、方向盤(pán)總成等) |
24個(gè)月 |
| 耗損件 | 軸承、萬(wàn)向輪類(lèi)、鋼絲拉繩、法蘭扣、濾清器、水閥開(kāi)關(guān)、風(fēng)機扇葉等 | 6個(gè)月 |
| 耗材 | 主刷、邊刷、濾芯、密封條、擋皮、皮帶、保險絲、鉸鏈、合頁(yè)、玻璃門(mén)等 | 不質(zhì)保 |
注意: 鉛酸免維護電池，充滿(mǎn)電總電壓在25-26V，電量表顯示21V需立即充電，電池總電壓低于21V為虧電
(1) 洗地機三元鋰電池:充滿(mǎn)電28.5V，23.8V報警“電量低”，23.2V報警“請充電”
(2) 洗地機磚酸鐵鉀電池:充滿(mǎn)電26.5V，24.8V報警“電量低”，24.2V報警“請充電”
(3) 掃地機三元鋰電池:最高電壓58.8V，最低電壓51.2V，電芯串數14串，接近最低電壓時(shí)請及時(shí)充電
(4) 掃地機磷酸鐵鋰電池:最高電壓54.75V。最低電樂(lè )48V，電芯串數15電，接近最低電壓時(shí)請及時(shí)充電
(5) 鋰電池容量縮減屬于正?，F象，2年內鐵航縮減超過(guò)30%以上可以返廠(chǎng)處理
(6) 鉛酸電池質(zhì)保2年 鋰電池質(zhì)保5年
如果出現上述情況，用戶(hù)需要支付維修費用。
| 分類(lèi) | 期限 | 退換貨分類(lèi) | 具體描述 | 起始日期 |
|---|---|---|---|---|
| 退貨 | 7天 | 故障退貨 | 功能性故障或商品質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)工廠(chǎng)檢測，確認屬于非人為商品質(zhì)量問(wèn)題。 | 自用戶(hù)收到機器起 |
| 無(wú)理由退貨 | 用戶(hù)個(gè)人原因要求退貨。 | |||
| 換貨 | 7天 | 故障退貨 | 功能性故障或商品質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)工廠(chǎng)檢測，確認屬于非人為商品質(zhì)量問(wèn)題功能性故障或商品質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)工廠(chǎng)檢測，確認屬于非人為商品質(zhì)量問(wèn)題。 |
溫馨提示:
1、發(fā)生非人為損壞性能故障，經(jīng)過(guò)工廠(chǎng)結果檢測之后出具結果，消費者可以在規定時(shí)效內選擇退貨、換貨或維修。
2、七天無(wú)理由退貨不包含以下行為：人為損壞、包裝缺失或破損、隨機零配件缺失或破損以及產(chǎn)品已使用過(guò)。
| 服務(wù)類(lèi)型 | 工時(shí)費（元） |
|---|---|
| 調試、檢測、小修(簡(jiǎn)單清理、更換耗材、萬(wàn)向輪、方向盤(pán)、吊繩、油門(mén)踏板、控制器、吸風(fēng)電機等) | 300 |
| 大修(維修脫齒，更換驅動(dòng)橋、行走大輪、水箱、電池、前擋玻璃、玻璃門(mén)等) | 400 |
注意事項:
非機器質(zhì)量問(wèn)題（檢測會(huì )出具報告判定是否機器質(zhì)量問(wèn)題）要求上門(mén)維修檢測是不在質(zhì)保范圍內的，需要收取上門(mén)維修檢測費用。常規檢測上門(mén)費用300元一次，根據現場(chǎng)情況來(lái)判定一些復雜的檢測維修故障會(huì )高于300元一次。
費用都是單次或單臺的，同一個(gè)客戶(hù)有多臺機器維修需乘以對應維修臺數。上門(mén)檢測費用不包含其他維修零件的費用，如需換新根據配件零售價(jià)進(jìn)行購買(mǎi)。
注: 本政策最終解釋權歸我司所有
店鋪內所有產(chǎn)品各項數據皆是在實(shí)驗室經(jīng)過(guò)多方測試客觀(guān)得出，會(huì )存在一定主觀(guān)誤差，無(wú)法做到百分之百精準，部分功能外觀(guān)會(huì )隨著(zhù)產(chǎn)品的更新而變動(dòng)，具體以收到實(shí)物為準。